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返品に関して

【破損・誤送・不足などによる返品・交換の場合】

下記のメールアドレスへご注文者様のお名前、ご注文番号(受注番号)
商品の状態をご連絡ください。
確認次第すぐにメールにてご連絡させていただきます。

ご連絡先:info@koro-jp.com

*毎週月曜日・毎月15日は定休日のため翌日営業日のご対応になります。

【お客様都合による返品・交換の場合】

サイズやデザイン、大きさなどのイメージの相違など、お客様都合による返品も可能です。

返品可能期限:商品到着後3日以内に限ります



■以下の場合には返品できません

・商品到着後3日を経過してしまった場合
・タグ・ラベル・袋・付属品・化粧箱・説明書などが不足の場合
・お客様にて傷や汚損が生じた場合
・当店へご連絡なく返送された場合
また、当店の判断により返品を受け付けられないと判断した場合もお受けできません。

■返品の際の送料・手数料

返品にかかる送料、ご返金時の振込手数料はお客様にてご負担願います。
送料無料にてご購入のお客様の場合で返品により送料有料になる場合には
発送時の送料もご請求いたします。
代引やNP後払い手数料など実際にかかる費用はご請求いたします。
着払いでの返送は一切受け取りいたしません。

■返品の流れ

1・お客様都合による返品希望のご連絡

注文者様のお名前、ご注文番号(受注番号)、商品名を記入のうえ
下記までメールにてご連絡ください。

ご連絡先:info@koro-jp.com

2・当店からのご連絡

当店からご返送方法のご案内をさせて頂きます。
返送先は店舗または倉庫になりますのでメールにてご案内いたします。
*購入日や付属品の不足、商品状態から返品をお受けできない場合がございます。

3・商品のご返送

商品をお届けした箱にてお届けした状態にて返送ください。
返送の際には宅急便やゆうパックなど控えの残る返送方法をご利用ください。
定形外郵便などご利用の場合には一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。
*付属品の欠品や配送による破損・不備が発生した場合にはお受けできません。

4・商品確認

当店に商品が到着しましたら商品と付属品などを確認して返品可否をご連絡いたします。

5・ご返金

商品代金から発送時の送料、代引、NP後払いなどの決済手数料、
ラッピング手数料を差し引いて ご指定の口座へ返金後にご連絡いたします。
クレジット決済の場合には取り消し可能な場合には決済取り消しを
できない場合には当店から指定口座への返金になります。(振込手数料はお客様負担)

6・全品返品の場合(2017.12.4 正午追記)

ご注文商品を全品返品のご希望の場合には、梱包資材・梱包手数料として
商品代金10%(最低金額500円)をご請求いたします。