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Q.メールが届かない


ご注文後すぐに自動でメールが送信されますが、到着しない場合にはメールアドレスの間違いや迷惑メールフィルタ設定などでメールがお届け出来ていない可能性があります。ご確認の上、メールアドレスのご連絡をお願いいたします。
当店メール:info@koro-jp.com

*ご注文は商品代金1,000円以上(送料・手数料等別)でお願いいたします。
カート上での制限が出来ないため注文可能な状態となっておりますが
商品代金1000円未満(999円以下)のご注文はキャンセル処理(削除)させて頂きます。
(別途のご連絡は致しません。クレジットでお支払いの場合は
課金を取消し致しますのでお客様にカード会社から請求されることはございません)


Q.日時指定について


ご注文後3日から10日まで配送日のご指定が可能です。(定休日除く)
下記の時間帯での時間指定も可能です。
「午前中」・「14〜16時」・「16〜18時」・「18〜20時」・「19〜21時」
*天候や交通事情などでご希望の日時にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

*商品のお取り置き・予約は対応しておりません。
*ゆうパケットはポスト投函での配送のため日時指定は出来ません。


Q.お電話(FAX)での注文


在庫管理と出荷ミス防止のため、電話・FAXでのご注文は一切お受けしておりません。
受注から出荷まで一環してシステム管理しております。
ホームページ上からのご注文をお願いいたします。


Q.支払方法について


ご注文時にパソコン上ですぐにお支払できるクレジット決済
商品受け取り時にお支払いしていただく代金引換便
商品到着後にお近くの郵便局やコンビニでお支払可能なNP後払いがございます。
ご入金確認後に商品を発送する銀行口座・郵貯口座へのお振込みがございます。
(振込でのお支払いは現在停止中です2017.01)

モバイルでもクレジット決済が可能になりました(2012.3.7)
→ お支払方法詳細ページ(新しいウィンドウで開きます)


Q.領収書の発行


2013.01.12から納品書兼領収書となっております。こちらからサンプルをご覧いただけます。
納品書兼領収書


Q.メール便発送はできますか?


郵便局の「ゆうパケット」全国200円一律料金でお届けできます。(ポスト投函)

ゆうパケットの詳細はこちらをクリックしてください


Q.複数の購入について


ご注文個数に関係なく送料は1口分です。
大型商品で複数口での発送になる場合もございますが別途請求するこはございません。
また、離島のお客様はヤマト運輸、または、ゆうパックをご指定ください。
船便運賃の別途の費用は一切必要ございません。
→ 発送方法詳細ページ(新しいウィンドウで開きます)


Q.完売品について


完売となっている商品は、売切れのため在庫がございません。
スポット商品や非定番商品も多いため、再入荷も未定となっておりますが
再入荷時にお知らせする機能を設置しましたのでご利用ください。
完売品の商品ページに下記のようなボタンが表示されます。



Q.ネットショップのみですか?


実店舗がございますので、お近くの方はお店の方へも是非お越しください。
(実店舗1999年OPEN)
但し、倉庫からの出荷のためネット注文品の店頭引渡しはしておりません。

実店舗は2016年12月を持って17年間の営業を終了いたしました。
沢山のご愛顧、誠に有難うございました。

引き続き当サイトをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


Q.商品はいつ発送ですか?


午前10時までのご注文は当日発送しております。
ただ出荷状況や在庫によっては翌営業日の発送になる場合もございますので
お急ぎの場合などは事前にお問い合わせください。
トップページや商品詳細ページへ発送日のご案内がございます。

毎週木曜日と15日が定休日となっております。
ページ最下部の営業日カレンダーをご覧ください。


Q.いつ到着しますか?


商品発送後、翌日〜翌々日のお届けとなっております。
鹿児島県からの発送になりますので、
関西方面までは翌日、それ以北の地域で翌々日のお届けとなっております。
(一部、離島などの地域は遅れる場合がございます)
商品のお届け日に関しては出荷後のメールにてご連絡させて頂きます。

こちらからもご確認出来ます。 → 発送方法詳細ページ(新しいウィンドウで開きます)


Q.プレゼントラッピングに関して


1口、100円の有料サービスにてお受けしております。(形状によりお受けできない場合があります)
(メッセージカードサービスは現在のところ対応しておりません)
ラッピングは店舗経由での発送になりますので、通常より1〜2日出荷が遅れる場合がございます。

現在、ラッピングサービスは行っておりません。


Q.クレジット決済に関して


クレジット決済のイプシロンの決済サーバーにはベリサインのSSL(128bit)が導入されております。
購入者様や加盟店様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には暗号化通信が行われるため
情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
また、イプシロンでは加盟店(当店)がお客様のクレジットカード情報を保持することなく
クレジットカード決済を行うことができますので加盟店(当店)でのカード情報漏洩は一切ございません。
→ セキュリティーに関してのページ(新しいウィンドウで開きます)


Q.商品の買取について


個人の方からの買取はしておりません。



お問い合わせはこちらからどうぞ(新しいウィンドウで開きます)